Aytaç Bebe’den Yanlış Yedek Parça, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Aytaç Bebe’den bf-32 Baby Force Secret Gold çift yönlü bebek arabam için sadece arka tekerlekleri yedek parça olarak almak istedim. Ürünün garantisi bittiği için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bebek arabasının ve tekerleklerin fotoğraflarını gönderdim. Ellerinde aynı model yedek parça olduğunu söyleyip beni yönlendirdiler ve ben de 04.03.2026 tarihinde 800 TL’yi EFT ile ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez aynı modelin olmadığını, sadece benzeri bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Benzer dedikleri ürünün fotoğrafını istedim fakat hiçbir şekilde görsel paylaşmadılar. Buna rağmen kargoya vermişler ve gelen ürün benim arabamla birebir uyumlu çıkmadı.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini ve teknik servisini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da dönüş yapılmadı. Şu anda ne doğru yedek parça gönderildi ne de para iadesi yapıldı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ödemesini yaptığım bebek arabamla uyumlu arka tekerleklerin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 800 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde WhatsApp yazışmalarım ve dekontlarım da dahil olmak üzere tüm kanıtlarla birlikte, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İletişim için 0552********96 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.