Avcılar Aysira Mağazasının Stok Kontrolü Yapmayışı

Kına kıyafeti arayışındayken online'da beğendiğim üzere Aysira'ya elbise denemeye Avcılar şubesine gittim. Gittiğimde elbisenin 36 bedeni ellerinde mevcuttu. 36 beden dar geldi ve 38 beden denemek istediğimi belirttim. 38 bedenin ellerinde olmadığını, 500₺ ödeme yaparsam getirtebileceklerini söylediler. Elbise olmazsa ne olacak diye sorduğumda, firma kuralı gereği kargo parası için kesilmiş olacak, elbiseyi alırsanız 500₺ genel tutardan düşülür dediler. Risk almak istemediğimi ve İstanbul'da başka hangi şubede varsa gidip denemek istediğimi söylediğimde, bakıp hiçbir yerde olmadığını; zaten 38 bedenin bana olacağını söyleyerek elbiseyi 500₺ ile getirtmeye çalıştılar. O sırada benimle ilgilenen hanımefendi, istersem elbiseyi alabileceğimi, olmazsa iade hakkımın olduğunu söyledi ama ben yine emin olamadığım için alamayacağımı söyleyip çıktım. 2 haftalık arayıştan sonra mağazaya gidip elbiseyi almak istediğimi söylediğimde, mağazanın müdürü bana yine de olmazsa iade durumunda 500₺ kesmemiz gerekir dedi. Tekrar bakmalarını, İstanbul'da hala ürün olup olmadığını sorduğumda, bakıyorum, maalesef gözükmüyor, elbise sadece Ankara'daki şubemizde mevcut dedi. Gelen elbise bedenime uymazsa terzinin yüksek ihtimalle sorunsuz daraltıp ayarlayabileceğini, riski alabileceğimi, genelde sorun yaşamadıklarını belirtti. Bana güven vermeyen, sadece ürünü satmaya çalışan bu konuşma üzerine mağazadan ayrıldım. Bu arada kargo ücretinin online'da 350₺ olduğunu söylediğimde, onu bilemem, mağazaya 500₺ diyerek lafı geçiştirdiler. Daha sonra Kadıköy Aysira şubesine tesadüfen girdiğimde elbisenin 38 bedenini sordum ve var dediler. Avcılar'daki durumu söyleyince görmemeleri mümkün değil, biz gerekince onlara müşteri gönderiyoruz diye şaşırdılar. Israrla 500₺ benden alabilmek için ürünün olmadığını belirtmelerini satış ahlakına hiç uygun bulmadım ve bu kadar büyük kurumsal bir yerde insanlardan ne koparabilirsek kârdır psikolojisi beni firmaya karşı sorgulattı. Zaten ekonomik olarak masraflı bir süreçte insanlara destek olmak yerine daha da paralarını boşa harcamaları için zor durumdaki insanlara bu şekilde davranılması etik ve ahlaklı bir davranış değildir. Şubenin genel merkez tarafından sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Sanırım sistemlerinde sorun var ve genel stok durumu kendi mağazalarında olmadığında insanların para vermesi ve parasını çöpe atması dışında bir şey gösteremiyor.