Gelinlik Alımında Hayal Kırıklığı Ve Saygısız Hizmet

7 Nisan’da İzmir Aysira’ya gelinlik denemeye gittim. Bir modeli beğendim ancak kararsız kaldım. Bugün tekrar mağazaya gittik ve aynı gelinliği yine çok beğendik. İlk gidişimde verdikleri fiyat kağıdını evde unuttuğum için yeniden fiyatı sorduk.

Marka prosedürlerine göre, 42 beden üstü için yeni dikim yapılacağı gerekçesiyle fiyat farkı çıkartıp 51.500 TL olarak fiyat vermişlerdi. Bugün de aynı fiyatı söylediler ancak mağaza müdürü S**** Hanım, ellerinde 44 beden hazır yoksa fiyatın bu rakamın da üstüne çıkabileceğini ve net bir fiyat veremeyeceklerini ifade etti. Kendi internet sitelerinde büyük beden için açıkça 51.500 TL yazmasına rağmen bu tutarsız tavır kabul edilemez.

Asıl sorun ise S**** Hanım’ın tutumuydu. Ne konuşma tarzı ne yaklaşımı profesyonellikle uzaktan yakından alakalıydı. Saygısız, kırıcı ve üstten bakan bir üslupla konuştu. Bu kadar özel ve duygusal bir süreçte müşteriye böyle davranılması tam anlamıyla hayal kırıklığı. Karşındaki insanı müşteri değil, sanki bir sorunmuş gibi gören bu tavrı asla unutmayacağım.

Biz kesin alıcı olarak gitmiştik ama "mağaza müdürü" satış yapmamak için elinden gelen her şey yaptı.