Ay's Kampüs Hamamında Soğuk Su Ve Hijyen Eksikliği

24.01.2026 Cumartesi akşamı Kırıkkale Ay's Kampüs’e üye olarak misafirimle birlikte bir etkinlik yapalım istedik. Ben zaten yıllık 5000 TL ödeyerek üyeyim, misafirim için de 600 TL ödeyerek saat 19.00’da giriş yaptık. Daha önce de bu işletmeye defalarca gittim ve her seferinde benzer ilgisizlik ve hijyensizlikle karşılaştım.

Önce havuza girdik, yaklaşık bir saat kaldık. Havuzda da daha önce defalarca kollukla girmiş olmama rağmen bu kez kolluk kullanımının yasak olduğu söylendi. Türkiye’nin pek çok şehrinde, birçok kaplıca ve havuza gittim, kolluğun yasak olduğu tek yer burası oldu, buna da anlam veremedim. Ancak asıl problem hamamdaydı.

Hamama geçtiğimizde suyun buz gibi olduğunu, giderin çalışmadığını, yerde aşırı derecede su ve insan derisi kalıntılarının biriktiğini gördük. Oraya gitme sebebim hamamı kullanmakken, bu şartlarda hizmet alamadık ve soğuktan dönmek zorunda kaldık. Kadınlar daha önce görevliye söylemiş, ben de durumu ifade ettim. Aldığım tek yanıt “kusura bakmayın” oldu. Sanki bir işletmeye para verip hizmet almaya değil de bir eve misafirliğe gitmişiz gibi “kusura bakmayın” denmesi, hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Eğer ben ücretini ödediğim bir hizmeti teknik bir arıza yüzünden alamıyorsam, “bu saatte tamirci nereden bulalım” demek yerine en azından “sizi başka bir gün tekrar alalım” denmesini ya da para iadesi teklif edilmesini beklerdim. Çalışanların değiştiğini gördüm ancak yaptıkları tek şey hamamın yanındaki boş odada sigara içmek, gereksiz uyarılarla insanları huzursuz etmek ve sorun karşısında çözüm üretmemek.

Ben zaten üyeyim, bu yaşadıklarıma rağmen herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum. Tek isteğim, hijyenin sağlanması, hamam ve diğer alanların teknik sorunlarının giderilmesi ve personelin misafire gerçekten hizmet odaklı bir yaklaşım sergilemesi. Bir motivasyonla evden çıkıp böyle soğuk ve pis bir hamamla karşılaşmak, Ay's Kampüs deneyimini benim için koca bir pişmanlığa çevirdi.