to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Mağduriyeti
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Aymobsan Mobilya’dan “Pera Raflı Çalışma Masası Traverten” model çalışma masası siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 27 Mart görünmesine rağmen ürünüm ancak 14 Nisan’da teslim edildi. Bu süre boyunca defalarca satıcıya yazmama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut aksiyon alınmadı.
Ürün elime ulaştığında ise sipariş ettiğim traverten çalışma masası yerine beyaz renkte, bambaşka bir masa gönderildi. Yani hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım hem de tamamen yanlış ürünle karşılaştım. Satıcıya ve Trendyol’a durumu ilettiğimde iade veya değişim yapılabileceği söylendi ancak ben zaten yaklaşık 40 gün beklemişken tekrar iade sürecine girip bir 40 gün daha asıl ürünü beklemek istemiyorum.
#11032926174 numaralı siparişim için doğru ürünün en kısa sürede, ek bir bekleme süresi yaratılmadan tarafıma gönderilmesini, gecikme ve yanlış ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz gecikme ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinizde yaşanan aksaklık tarafımızca kabul edilmekte olup, sizleri uzun süre bekletmemiz ve sonrasında hatalı ürün ulaştırılması kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değildir. Konu ilgili birimlerimize öncelikli olarak iletilmiş olup, doğru ürünün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına süreç hızlandırılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli destek sağlanacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durum nedeniyle tekrar özür dileriz.
