to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Zorluk Ve İletişim Sorunları
Siparişim daha kargoya verilmeden 29 aralıkta sipariş iptali oluşturdum. En geç 3 iş gününde iade edileceği bildirilen para iadem hala kartıma aktarılmadı. Arıyorum telefona cevap verilmiyor. Verdiklerinde de geçerli bir cevap vermiyorlar. Bir iade bu kadar zor olmamalı
Sayın N***** Öncelikle belirtmek isterizki iade prosedürü siparişinizi oluştururken tarafınıza sunulmaktadır. Mesai saatleri içerisinde telefon aramalarınıza cevap verilmemesi mümkün değildir. Ürünleriniz sevk edilmiş ise iade için ürünlerin geri dönmesi beklenir. Akabinde kart ile ödeme yaptıysanız kartınıza havale ile ödeme yaptıysanız banka hesabına iadesi gerçekleştirilir. Müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçerek detayları öğrenebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Müşteri temsilciniz WhatsApp yoluyla benimle iletişime geçti iade yapıldığına dair bir ekran görüntüsü iletilmiş fakat bankayla görüştüğümde böyle bir iade talebinde bulunulmadığı hesabımın iade için sorgulanmadığı bile bilgisini veriyorlar
Sayın n**** size gönderilen iade yapıldığına dair bankadan alınmış resmi sliptir. Kredi kartı iadelerinin hesaba geçmesi birkaç gün sürebilmektedir. Bu süreç tüm bankalar için değişebilir. Müşteri temsilcilerimiz slip gönderdi ise Bizden iadesi bizden çıkmıştır ve kartınıza yansıyacaktır. İyi günler dileriz.
Ben kartıma yansıyıp yansımasından bahsetmiyorum tabii ki kartıma yansıma süreci birkaç günü bulabiliyor fakat bankaya böyle bir iletide bulunulmamış normalde iletide bulunduğunuz dakikadan itibaren bankanın sistemine düşmüş oluyor. Bankanın sistemine düştüğünde benim kartıma yansıma süreci birkaç gün sürebilir fakat bankaya böyle bir iade ücreti gönderilmemiş. Söylediğiniz bana gönderilen klipteki provizyon numarası ile alakalı hiçbir işlem bulunmamakta banka müşteri temsilcimin söylediği şeyler bunlar. Net bir şekilde henüz sistemimizde böyle bir talep bulunmadığını söylüyor böyle bir talepte bulunmuş olsaydı o dakikadan itibaren sistemimizde gözükürdü deniliyor
Az önce sizin çalıştığınız bankayla da iletişime geçtim yani bana Gönderdiğiniz slipteki bankayla da iletişime geçtim fakat o bankada da bana Gönderdiğiniz provizyon numarası ile alakalı hiçbir işlem yok yani kendi bankanıza bile ilettilmemiş iade isteğiniz
Sayın n***** Lütfen birkaç gün içerisinde kartınıza yansımasını bekleyiniz. İade yapılmış olup hesabınıza geçme süresi birkaç günü bulacaktır. Elimizde bu slipten başka size ulaştırabileceğimiz bir belge mevcut değildir. İyi günler dileriz.
