to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi Nedeniyle Güvensiz Hissettim
Aylin Tesettür Erzurum adlı firmadan internet siteleri üzerinden “Özün takım” adlı ürünü 1.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım, açıklama kısmına da satın alırken belirtilen kodu yazarak işlemi tamamladım.
Satın alma işleminden sonra iade ile ilgili sorduğum sorulara WhatsApp üzerinden çok kısa ve yetersiz yanıtlar aldım. Dün akşam saat 21.00 civarında firmanın muhasebecisi olduğunu söyleyen kişi bana yine WhatsApp üzerinden yazdı. Ancak bugün ne muhasebeciye ne de firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla ulaşamıyorum, sadece Instagram hesapları aktif görünüyor fakat oradan gönderdiğim mesajlara da dönüş yapmıyorlar.
Ödemenin alınmasına rağmen firmaya ulaşamamam, sorularıma net cevap verilmemesi ve yalnızca sosyal medyada pasif bir şekilde bulunmaları nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum, 1.299 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma iadesini talep ediyorum. İlgili firmanın iletişim konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
