Ayla Çiçek | Gulbahceniz.com.tr Mağduriyeti

Ayla Çiçekçilik’ten bugün online olarak çikolata sepeti ve teraryum siparişi verdim. Sipariş sırasında 1 saat içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bana “Teşekkürler siparişiniz alındı, fast işlemi sırasında 675324 sipariş numaranızı yazın” şeklinde mesaj gönderildi ve sonrasında ödemeyi TR05 0020 600*** IBAN numaralı, e** a*** adına olan hesaba 1000 TL olarak yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm ancak ödememe ve siparişimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, sipariş hazırlığına başlandığına veya teslimata çıktığına dair de bilgi verilmedi. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma açıklama yapıldı.

Bu süreçte hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de ödeme sonrasında iletişim eksikliği yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1000 TL tutarın, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.