Mağaza Çalışanlarının Rahatsız Edici Tutumu Ve Kaba Davranışları

Merhabalar,

Haziran ayında gerçekleşecek olan nişanım için abiye bakmak üzere Cevahir AVM'nin yanında bulunan Ayhan Mağazası'na birkaç kez ziyaret gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte mağaza çalışanları tarafından psikolojik olarak oldukça rahatsız edici bir tutuma maruz kaldım ve yaşadıklarımı sizinle paylaşmak istiyorum.

İlk olarak annemle birlikte mağazayı ziyaret ettim ve beyaz bir elbiseyi beğendim. Yaklaşık 2-3 hafta sonra tekrar gelip elbiseyi satın almak üzere erkek arkadaşımla birlikte mağazaya yeniden uğradım. Elbiseyi denerken bir danışman yardımcı olurken, bir anda 2-3 kişi daha kabine dahil oldu. Elbisenin sıktığını söylediğimde, bir danışman iznim olmadan sırtıma elini sokarak alaycı bir şekilde “Elim sığıyor” diyerek durumu küçümsedi. Bu davranış beni oldukça rahatsız etti ve elbiseyi almamaya karar verdim.

Daha sonra annem yeni abiyelerin geldiğini söyleyince, aradan en az iki hafta geçtikten sonra tekrar mağazaya gittik. 06.04.2025 tarihinde saat 12.40 civarında mağazada daha önce hiç görmediğim bir danışman benimle ilgilenmeye başladı. Bir süre sonra yaşça büyük bir kadın yaklaşıp “AA siz yine mi geldiniz, umarım artık alırsınız, ” diyerek nişan tarihimi sordu. Ben de “Haziran” diyerek cevap verdim. Bu söylemi ilk başta normal karşıladım.

Ancak annemle elbise seçerken, yaşlı kadın benimle ilgilenen danışmana gizlice bir şeyler söyledi. Sonrasında elbiseleri seçip deneme kabinine yöneldiğimizde, danışman memnuniyetsiz bir tavırla “Haziran’a kadar her hafta geliyorsunuz zaten, ” diyerek beni küçümseyen ve rahatsız eden bir ifade kullandı.

Müşteri olarak alışveriş yapmadan önce farklı seçenekleri görmek ve karar vermek istemem kadar doğal bir şey olamaz. Sevdiğim bir mağazadan alışveriş yapmak isterken bu şekilde bir muameleye maruz kalmak beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Maalesef bu davranışlar nedeniyle bir müşterinizi kaybettiniz.

Saygılarımla,
Damla