to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Piknik Tüpü Fiyat Tavanı Bayilerde Uygulanmıyor
Aygaz’ın resmi internet sitesinde piknik tüpü için belirlediği tavan fiyat ile bayilerin uyguladığı fiyatlar arasında sürekli bir farkla karşılaşıyorum. İnternette tavan fiyat 355 TL olarak görülmesine rağmen, Kağıthane, Sarıyer ve Şişli bölgelerinde telefonla görüştüğüm bayilerin neredeyse tamamı 400–455 TL aralığında rakamlar talep ediyor. Üstelik piknik tüpünü kendim götürüp teslim ettiğim, herhangi bir servis veya taşıma hizmeti almadığım halde bu yüksek fiyatlar söyleniyor.
Bayilerle konuştuğumda da son derece garip ve tutarsız açıklamalar alıyorum. Kimisi “Kiramı Aygaz mı ödüyor?” gibi cevaplar veriyor, kimisi “Bizim rakamımız bu” diyerek herhangi bir gerekçe sunmadan tavan fiyatın üzerinde satış yapmaya devam ediyor. Daha önce benzer bir sorunu yaşadığımda Aygaz müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bir bayiden tavan fiyata yakın bir bedelle değişim yapabilmiştim; ancak bayi o zaman bile isteksiz davranmıştı. Şu anda ise aradığım bayilerin çoğu, sitedeki tavan fiyatı umursamadan yüksek fiyat söylemeye devam ediyor, müşteri olarak her seferinde pazarlık yapmak zorunda bırakılıyor ve “şikayet ederim” demediğiniz sürece kimsenin resmi fiyata bağlı kaldığı yok.
Benim beklentim çok açıktır. Aygaz ya resmi internet sitesindeki tavan fiyat uygulamasını tamamen kaldırsın ve bayilerin kendi fiyat politikasını açıkça beyan etsin, ya da bu tavan fiyatı gerçekten sahada uygulatacak şekilde bayilerini denetlesin. Ana bayiler ve yetkili bayiler, Aygaz’ın kendi sitesinde ilan ettiği tavan fiyatın üzerine çıkamayacaklarını bilsinler ve müşteriler de her tüp değişiminde bayiyle tartışmak zorunda kalmasın. Yaşadığım ve gözlemlediğim kadarıyla Türkiye genelinde bu durumun çok yaygın olduğunu, tavan fiyattan satan bayi bulmanın neredeyse imkansız hale geldiğini düşünüyorum.
Aygaz’ın resmi sitesinde ilan ettiği fiyatların sahada da geçerli olmasını sağlamasını ve bu konuda etkin bir denetim mekanizması kurarak müşterileri korumasını talep ediyorum.
Gelişme
Aygaz markasına ait piknik tüpü değiştirme fiyatlarıyla ilgili uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aygaz’ın resmi internet sitesinde piknik tüpü için tavan değişim fiyatı 355 TL olarak belirtilmesine rağmen, Sarıyer, Şişli ve Kağıthane bölgesindeki yetkili ve ana bayiler tüpümü kendim götürmeme rağmen 400–455 TL arasında değişen fiyatlar talep ediyor. Her bayi farklı ve tutarsız gerekçeler öne sürüyor; kimisi “kirayı Aygaz mı ödüyor” diyerek ek ücret talep ediyor, kimisi “biz bu fiyata değiştiriyoruz” ya da “zaten biz o fiyata alıyoruz” gibi açıklamalar yapıyor.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. O dönemde Aygaz müşteri hizmetlerini aradığımda beni yönlendirdikleri bir bayi, isteksiz ve mızmızlanarak da olsa internet sitesindeki tavana yakın normal fiyattan değişim yapmıştı. Bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve daha önce bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümü, durumdan haberdar olduklarını ancak kalıcı bir çözüm üretilmediğini belirtmek isterim.
Her piknik tüpü değişiminde bayilerle pazarlık yapmak, internet sitesinde yazan fiyatı hatırlatmak ve tartışmaya girmek zorunda kalmak istemiyorum. Talebim, ya Aygaz’ın internet sitesinde yer alan tavan fiyat uygulamasını kaldırarak bayilerin serbestçe fiyat belirlediğini açıkça ifade etmesi ya da ilan ettiği tavan fiyatın arkasında durup bayileri etkin şekilde denetlemesidir. Aygaz’ın bu bölgelerde gizli müşteri gibi aramalar yaparak veya yerinde denetimle fiyatları kontrol etmesini, tavan fiyatın üzerinde işlem yapılmasına izin verilmemesini ve bu konuda net, kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
