Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Faruk sonucu yetersiz buldu

Kalem Qur'an Ürünü Tamir Talebi ve Şikayet

profile
13 Aralık 2025 13:48
264
Faruk'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler olması gerekeni yaptınız Size zahmet verdiğimiz gönderiniz”

Ayfa Yayıncılık’a ait Kalem Kur’an-ı Kerim ürünümüzde kullanılan kalemde arıza oluştuğu için, ürünü tamiri amacıyla 11 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo ile firmaya gönderdik. Kargo gönderimini KP06023623967 numarası ile, D**** A****** adına ve kargo ücretini kendimiz ödeyerek yaptık. Ürün şu anda firmanın elinde bulunuyor ve tarafımıza 13 Aralık 2025 tarihinde dönüş yapıldı.

R****** Bey isimli yetkili, kalemi incelemeden yalnızca eski versiyon olduğunu söyleyerek, ürünü hiç inceleme gereği duymadan doğrudan iade edeceklerini iletti. Yaklaşık 12 yıldır kullanılan bir ürünü, arıza yaptıktan sonra ücretini ödeyerek tamir ettirmek istememize rağmen, hiçbir teknik inceleme yapılmadan geri çevrilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de ürün ve kaynak israfı açısından son derece yanlış buluyorum. Marka olmak, hele böyle bir hizmetin markası olmak bu kadar kolay olmamalı; müşterinin ürünü incelenmeden geri çevrilmemelidir.

Biz ürünü ücret karşılığında tamir ettirmek istiyoruz. Eğer tamir mümkün değilse, Ayfa Neşriyat’ın bu hatalı ve umursamaz tutumunu düzeltmesini, müşteri memnuniyetini esas alan, makul ve açıklayıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

13 Aralık 2025 14:01 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Aldığınız kalem kuran ın üzerine tam 6 yeni versiyon üretildi ve siz Yasal olarak 2 yıl garantisi olan bir elektronik kalemi 12 yıl sonra tamir etmemizi bekliyorsunuz bugün bunu hiçbir firma kabul etmez kusura bakmayınız

Faruk
Faruk
14 Aralık 2025 13:49

Biz kalemin var ise tamirini talep ediyoruz yani eski olması mazeret olmamalı bu bir israf olur tüketim ekonomisine dayalı bir düzen olmamalı bozulanı at yenisini al olmamalı sizlerden inceleme talep ediyoruz

15 Aralık 2025 11:16

Talebiniz üzere kaleminiz kontrol edildi ama tamiri mümkün olmayan hasar bırakmışsınız kalemin bataryası yanmış ve entegresi toksitlenmiş kullanımı ve tamiri mümkün değil

Faruk
Faruk
15 Aralık 2025 15:03

Teşekkürler olması gerekeni yaptınız Size zahmet verdiğimiz gönderiniz

15 Aralık 2025 16:44

Rica ederiz hayırlı günler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yargı Yayınevi'nden Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
20 Ekim 2025 14:06
1.554
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Mayıs 2025 22:36
649
"İlginiz için tesekkurederım 🌸"
K*** S***** B****** K**** K***** Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek
Benzer Şikayet Yaz