to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayfa Yayıncılık’a ait Kalem Kur’an-ı Kerim ürünümüzde kullanılan kalemde arıza oluştuğu için, ürünü tamiri amacıyla 11 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo ile firmaya gönderdik. Kargo gönderimini KP06023623967 numarası ile, D**** A****** adına ve kargo ücretini kendimiz ödeyerek yaptık. Ürün şu anda firmanın elinde bulunuyor ve tarafımıza 13 Aralık 2025 tarihinde dönüş yapıldı.
R****** Bey isimli yetkili, kalemi incelemeden yalnızca eski versiyon olduğunu söyleyerek, ürünü hiç inceleme gereği duymadan doğrudan iade edeceklerini iletti. Yaklaşık 12 yıldır kullanılan bir ürünü, arıza yaptıktan sonra ücretini ödeyerek tamir ettirmek istememize rağmen, hiçbir teknik inceleme yapılmadan geri çevrilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de ürün ve kaynak israfı açısından son derece yanlış buluyorum. Marka olmak, hele böyle bir hizmetin markası olmak bu kadar kolay olmamalı; müşterinin ürünü incelenmeden geri çevrilmemelidir.
Biz ürünü ücret karşılığında tamir ettirmek istiyoruz. Eğer tamir mümkün değilse, Ayfa Neşriyat’ın bu hatalı ve umursamaz tutumunu düzeltmesini, müşteri memnuniyetini esas alan, makul ve açıklayıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Ayfa yayınlarından 29 Aralık 2022 tarihinde kalemli Kuran-ı Kerim seti satın aldım. Satın aldığım setin kalemi çalışmıyor, kalem şarj olmuyor ve hiçbi...
18.10.2025 tarihinde Yargı Yayınevi’nden YY18102336095 numaralı siparişi kredi kartı ile 1100 TL ödeyerek verdim. Siparişin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım ve siparişim hala kargoya verilmedi. Bugün, 20.10.2025 saat 12:00’de müşteri...
Hayrat Yayınları'nın kalemli kur'an-ı kerim'i, hafızlık yapan kızıma hediye olarak geldi. Daha 6 ay bile olmadı kullanmaya başlayalı. Garanti belgesini bulamadık fakat kur'an-ı kerim'den ne kadar kullanıldığı açıkça belli. Yayınevine götürdüm, eski sürüm olduğunu söylediler. Garanti kapsamına girmed...
Yorumlar