Elektrik Kesintisi Sonrası Samsung Televizyon Arızası Ve AYEDAŞ’ın Sorumluluk Reddi

İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Güneşli Sokak’taki adresimde 21 Eylül – 1 Ekim tarihleri arasında bir elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesintiden sonra Samsung marka televizyonumda arıza oluştu, ancak geçici bir durum olduğunu düşünerek önce önemsemedim. Sorun devam edince arızanın elektrik kesintisinden kaynaklandığı kanaatine vardım.

Televizyon şu anda açılırken kendini kapatıyor, bunu peş peşe 5–6 defa tekrar ediyor ve normal şekilde açılıp kullanılamıyor. Bunun üzerine AYEDAŞ’ı arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında benden elektrik kesintisinin tam tarihini istediler, ben de net hatırlayamadığımı özellikle belirtmeme rağmen yaklaşık bir tarih verdim. Daha sonra yaptıkları inceleme sonucunda o gün için kayıtlarında kesinti görünmediğini söyleyerek arıza kaydımı iptal etmişler.

Kesintiyi birebir yaşamış olmamıza rağmen, sadece sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ayrıca AYEDAŞ’a kayıt açmadan servis çağıramadığımız, hasar tespit sürecini de buna bağladıkları için tamamen onların inisiyatifine bırakılmış durumdayız. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum.

Elektrik kesintisi sonrası bozulan televizyonumun zararımın karşılanmasını ve hasar tazmin sürecimin yeniden, tüketici lehine ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.