Aydoğdu Optik Sivas Karaca Marka Gözlükte Renk Değişikliği

2024 Temmuz ayında Sivas Merkezde, Sosyal Sigortalar Hastanesi yanında bulunan Aydoğdu Optik’ten Karaca marka bir gözlük aldım. Gözlüğün 2 yıl garantisinin olduğu özellikle belirtilmişti. Ürünü aldıktan sonra bir süre kullanmadım, düzenli kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra gözlüğün burun kısmına gelen bölümünde ve onun üst kısmında belirgin bir renk değişikliği oluştu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra gözlüğü iki kez Aydoğdu Optik’e götürdüm. Mağaza her seferinde sadece ilgili yeri silip geri verdi ve gözlükteki renk değişikliği kısa sürede yeniden ortaya çıktı. Daha sonra ürünün garantiye gönderildiğini, Karaca firmasının ise bu durumun normal olduğunu ilettiğini söylediler. Son olarak da artık o firmayla çalışmadıklarını söyleyerek beni hiçbir çözüm sunmadan geri gönderdiler.

İki yıl garantisi olan bir üründe bu kadar kısa sürede renk değişikliği yaşanmasını ve hem satıcı Aydoğdu Optik’in hem de Karaca markasının bu durumu “normal” olarak değerlendirmesini kabul etmiyorum. Ürün ayıplı hale geldiği için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gözlüğün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.