Eksik Ürünler Ve Geciken İade İçin Çözüm Talebi

16 Kasım’da Aydınlatmadünyam’ın kendi sitesi üzerinden 25320nalhadefij9445 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime geçtiğinde içinde bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Satıcıya mesaj yazdığımda stokta olmayan bu ürünlerin daha sonra gönderileceği söylendi.

Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmeyince tekrar mesaj attım. Bu kez eksik ürünler için iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen 310 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatmadı. Süreç boyunca hem site içi mesaj hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen ürünler için taahhüt edilen 310 TL iadenin bir an önce yapılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.