Soru Çözümlerinin Kaldırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Nisa

565

2023 Aydın Yayınları Matematik 9. Sınıf Üçgenler modülü başta olmak üzere elimdeki tüm 2023 Aydın Yayınları 9. Sınıf ders işleyiş modüllerinin soru çözümlerine, bugün saat 16.00 itibariyle internet sitenizden erişemediğimi fark ettim. Müfredat değişikliği sebebiyle çözümlerin kaldırıldığını gördüm ve bu durum beni bir alıcı olarak hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sorunu yaşayan kullanıcıların şikayetlerine de sadece “güncel kitap alın” şeklinde yanıt verilmesi, çözüm odaklı bir yaklaşım olmadığını gösteriyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradım, fakat beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “bilinmeyen soruları hocanıza sorun” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım, yayınlarınızdan faydalanmak isteyen öğrencilere ve velilere karşı oldukça sorumsuzca.

Soru çözümlerinin tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. İlgili yıllar belirtilerek paylaşılması, öğrenciler açısından kafa karışıklığına yol açmayacaktır. 9. Sınıf öğrencilerinin de eski ve yeni müfredat arasındaki farkı anlayabilecek yeterliliğe sahip olduklarını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aydın Yayınları

Sevgili Öğrencimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Müfredat değişiklikleri sonrası video çözüm hizmeti aldığımız firma da değiştiği için, teknik nedenlerle 2023 yılına ait soru çözümlerine şu anda erişim sağlanamamaktadır. Bu durumun sizler için oluşturduğu güçlüğü biliyor ve en kısa sürede çözüm üretebilmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu süreçte öğrencilerimizin mağduriyet yaşamaması adına, çözmekte zorlandığınız soruları bize iletmeniz durumunda yazar ekibimiz sizlere memnuniyetle destek olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, başarı yolculuğunda yanınızda olmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Aydın Yayınları