to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz QR Kod Ücretlendirmesi Ve 279 TL Geri Ödeme Talebi
Aydın Yayınları TYT Kimya Soru Bankası’nın üzerindeki QR kodunu okutarak video içeriğine erişmek istedim. QR kodu okuttuktan hemen sonra herhangi bir onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme olmadan hattımdan 279 TL ücret tahsil edildi ve Türk Telekom üzerinden bu tutar hattımdan kesildi.
Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettirmeye çalıştım ancak para anında çekilmişti ve ücret iadesi yapılmadı. Üstelik aboneliği fiilen hiç kullanamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kendilerini ilgilendiren bir durum olmadığını söyleyip sorumluluğu üstlenmediler. Gelen SMS 3699 numarasından ve Aydın Yayınları’na bağlı bir abonelik şeklindeydi.
Herhangi bir açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 279 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür QR kod üzerinden, kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden yapılan ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Aydın Yayınları olarak kitaplarımızın üzerinde yer alan QR kodlar yalnızca akıllı tahta uygulamaları ve video çözümlerine ücretsiz erişim sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. Bu içeriklere yönlendirme sırasında kurumumuz tarafından başlatılan herhangi bir ücretli abonelik hizmeti bulunmamaktadır ve kullanıcılarımızdan bu kapsamda bir ücret talep edilmemektedir. Bu nedenle Türk Telekom faturanıza yansıyan 279 TL tutarındaki ücretlendirme, Aydın Yayınları tarafından gerçekleştirilen bir abonelik veya kesinti değildir. Ücretin kaynağının net şekilde tespit edilebilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmenizi ve faturanızdaki servis detaylarını kontrol etmenizi öneririz. Bununla birlikte, süreci daha sağlıklı değerlendirebilmemiz adına faturanızda yer alan hizmet adı ve ücretlendirme detaylarını bizimle paylaşmanız durumunda konuyu titizlikle inceleyebilir, gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Amacımız, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesine destek olmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Aydın Yayınları
Merhaba veedz video analizi diye yazıyor fatura da yönlendirme kitap üzerinden yapıldı öyle bir şey olmazsa niye para çekilsin
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Faturanıza yansıyan 279 TL tutarındaki ücretlendirme, Veetz mobil içerik servisi aboneliği kapsamında görünmektedir. Bu platformun Aydın Yayınları ile herhangi bir kurumsal, teknik ya da ticari bağlantısı bulunmamaktadır. Aydın Yayınları’na ait kitaplarda yer alan QR kodlar yalnızca ücretsiz akıllı tahta uygulaması ve video çözümlerine yönlendirme amacı taşımaktadır. Bu yönlendirmeler sırasında kurumumuz tarafından ücretli bir abonelik başlatılması söz konusu değildir. Mobil operatörler üzerinden sunulan bazı dijital servisler, reklam bağlantıları veya harici yönlendirmeler aracılığıyla abonelik oluşturabilmektedir. Mevcut kayıtlara göre ücretlendirme, Aydın Yayınları sistemi üzerinden değil, ilgili mobil içerik servisi üzerinden gerçekleştirilmiştir. İade ve abonelik iptal süreci için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek: Servis detayını, Abonelik başlangıç onay kayıtlarını, İptal ve ücret iade talebinizi iletebilirsiniz. Operatör, servis sağlayıcı firma üzerinden gerekli incelemeyi yapacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; ancak söz konusu ücretlendirme Aydın Yayınları tarafından başlatılmış bir işlem değildir. Yine de QR kodlarımızla ilgili herhangi bir teknik şüphe olması durumunda bize iletebilirsiniz, gerekli kontrolleri memnuniyetle yaparız. Bilginize sunar, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Aydın Yayınları
