Aydın Üniversitesi Medical Park Randevu Saatini Öğrenmek İçin Saatlerce Uğraştırıldım

Medical Park Florya Hastanesi'nden oğlum için alerji bölümüne 2 hafta önce randevu aldım. Mesajla gün ve saat bilgisinin iletileceği söylendi ancak mesaj gelmedi. Randevu saatini unuttuğum için müşteri temsilcisini aradım. B*** isimli temsilci T.C. Kimlik numarasını istedi. Kimliğim yanımda değildi, doğum tarihi ve baba adıyla ulaşılabileceğini, daha önce de bu şekilde işlem yaptığımı ve hastanede kaydımızın olduğunu belirttim. Israrla bilgiye ulaşabileceği halde yardımcı olmadı ve randevu bilgisini vermedi. Çok zamanımı aldı. Sonra takım lideri e** Hanım'a aktardı, o da aynı şekilde yardımcı olmadı. Telefonumu aldı, mesajla bilgi göndereceğini söyledi. Ancak gönderdiği mesajda sadece mobil uygulamadan randevu oluşturabileceğim yazıyordu. Bu yaklaşımı ciddiyetsiz buldum. Hastanenin atmadığı mesajın sorumlusu kim? Orada çalışanlar bir randevu saatini vermeyecekse neden kayıt oluşturabiliyorlar ama saat bilgisini veremiyorlar? Personellerin yaklaşımı kuruma yakışmıyor. Hastanede de kayıt işlemi yapan personellerin yüzleri aşık. Sırf bu personeller yüzünden hastanenizi artık tercih etmeyeceğim. Sonra tekrar aradım, yine b***Hanım çıktı, aynı şeyleri tekrarladı. Aktarılmak istediğimi söyledim, takım lideri e** Hanım telefona çıkmadı, başka bir beyefendi bağlandı ve bana randevu saatimi verdi. 1 saat sonunda bilgiye ulaşabildim. Bu nasıl bir iş ahlakidir? İşiniz bize yardımcı olmak olmalı. Özellikle e*** Hanım'dan şikayetçiyim. Bilgi verebilecekken vermeyip, mesajla göndereceğim deyip yanıltıcı bilgi verdi.