Soğuk Zincir Korunmadığı İçin Bozulmuş Ürünler Ve Cevapsız İade

12.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Egeden Kadın Dayanışması / Aydın Doğal Ürünler” adlı hesaptan 2,5 kg barbunya, 1 kg kuru incir ve 5 kg asma yaprağı sipariş verdim. Siparişim MNG (DHL) Kargo ile 15.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarı teslim edildi. Paketi açtığım anda ürünlerin bozuk olduğunu gördüm, soğuk zincirin korunmadığı çok netti.

Barbunya bozuk, kuru incirler kurtlu, yapraklar ise tamamen kullanılamayacak durumdaydı. Teslim aldığım an sorunları fark edip defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “yardımcı olunacağı” söylenip oyalandım, somut hiçbir dönüş yapılmadı. Özellikle kadın dayanışması mantığıyla güvenip tercih ettiğim bir işletme tarafından bu şekilde mağdur edilmek beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Bozuk ve kullanılamaz ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Telefon numarası ve Instagram hesabı üzerinden muhatap bulamıyorum, mesajlarıma gerçek bir çözüm sunacak şekilde geri dönüş yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.