Aydın Ağız Ve Diş Sağlığı Merkezi Sağlık Kuruluşunda Yaşanan İletişim Sorunları

Bugün sabah randevum vardı. Gittim; doktor ve sekreter nasıl konuşacaklarını dahi bilmiyor. Hasta geldiğinde kalkıp kızıp göz devirmek yerine, dinleyip çözüm odaklı konuşabilirlerdi. Kimliğimi evde unuttuğumu söyledim ve telefondan anneme kimliğimin fotoğrafını çekip göndermesini istedim. Annem fotoğrafı çekip gönderdi. Sekreter kimliğe bakıp 'Ben bununla işlem yapamam' dedi. Benzemediğimi söyledi. Neyse ki doktor benzediğimi söyledi. Sonra kalkıp bana sürekli 'İşlem yapamam, bu şekilde bakamam' dedi ve normal olmayan bir tavırla! Madem kimliksiz alınmayacaksa randevuyu iptal edin; ne diye bana hesap sorup uğraştırıyorsunuz? Keşke doktor olmadan önce konuşmayı ve hastayla nasıl iletişime geçip çözüm odaklı olmaları gerektiğini öğrenmiş olsalardı. Hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler.