Abonelik Feshi Sonrası Güvence Bedelinin Aşırı Düşük İadesi Açıklanmalı

Aydem’e yeni elektrik aboneliği için yaklaşık 1.600 TL civarında güvence bedeli ödedim. 29.08.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırdığımda ise tarafıma yalnızca 103 TL güvence iadesi yapılacağı söylendi. Aradaki bu uçurumun gerekçesi hiçbir şekilde makul ve adil görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiiyle görüştüğümde sadece “103 TL güvence iadeniz var” denilmesi dışında net bir açıklama yapılmadı. Neye göre bu kadar yüksek güvence bedeli alınıp, abonelik feshi sonrası bu kadar düşük tutar iade edildiği tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmedi.

Ödediğim güvence bedeli ile iade edilecek tutar arasındaki farkın ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını, varsa hatalı veya eksik işlem yapılmışsa düzeltilerek tarafıma doğru tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.