Trendyol Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

18.10.2024 tarihinde Trendyol'dan aldığım 15 kg'lik kedi maması kapıma fırlatılıp, kapıyı açmama bile fırsat vermeden bırakıp gidilmiş, ancak kapıyı açtığımda paket ortadan yırtılmış halde kapıya bırakıldığını gördüm. Teslimat bildirimi bile gelmeden, iade talebini oluşturduğum ürün sözde adresimden alınacaktı, ancak eve uğranmadan iade kodu iptal edilerek, iade için 15 kg'luk ortadan yırtılmış paketin kargo firmasına bırakılması istendi. Böyle bir durum görmedim. İşini iyi yapmayan insanların ve firmanın cezasını bizim çekmemiz gerek bu şartlar altında. Kurumsal firmanın kalitesi bu tür sorunlar yaşandığında müşterisinin yanında durabilmesine bağlıdır. Sıkıntınızı anlatacak bir kişiye ulaşamamak ile kurumsallık sağlanmaz. İnanın Trendyol'un rakip firmasından böyle bir sıkıntı yaşamadım, yaşanan sıkıntılar da kolayca çözüldü.