to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Philips Süpürge Paketi Yıpranmış, İade Talebim Reddedildi
Merhaba,
Trendyol’dan Philips marka elektrikli süpürge satın aldım. Ürün kolisi yıpranmış şekilde geldi. Kullanılmış olacağından şüphe duydum ve içime sinmediği için iade ettim. Zaten Trendyol'da yaptığım değerlendirmede de yazmıştım. Kullanılmış olduğundan şüphe duyduğum için teslim anında hem koliyi açmadan hem içinden çıkan malzemenin fotoğraflarını çektim zaten, fotoğrafların üzerinde tarih ve saat bilgisi var. Paket içerisinde köpük bile yoktu, borular açıkta paketlenmiş, fotoğrafta görüldüğü üzere boru üzerinde kıl ve toz vardı.
Fotoları ve faturamı ekte gönderiyorum.
Trendyol iademi kabul etmedi, ürünü tekrar bana göndereceğini söyledi.
İademin kabul edilmesi için yardımınızı rica ediyorum.
Teşekkürler
Semra P*****.
0533*****88
Aynı marka aynı model (Fc9749/07) numaralı süpürge başka bir yerde parçaları ile satılıyor. Benim kolimden ek aksesuar çıkmadı.
Aynı marka (Philips) aynı model (Fc9749/07) numaralı süpürge başka bir yerde değiştirilebilen 3 farklı başlığı ile satılıyor. Benim kolimden ek aksesuar çıkmadı.
Aynı koliyi üzerini streçleyip tekrar adresime gönderdiler. Lütfen iade için yardımınızı rica ediyorum.
Ürün kolisi yıpranmış ve kullanılmış gibi geldi, iade talebim reddedildi, Ay-Markt sahibi Kadir Yıldız ile görüştüm ve hiçbir çözüm sunulmadı. Para iadesi bekliyorum ve süreç hâlâ çözülmedi.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüş bayiden Trendyol sorumludur. 14 gün içinde iade hakkın var Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar yolu var. Olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne git