Ay Dekor'dan Aldatıcı Ön Ödeme 10.000 TL Sonra Hizmet Yok

Armut üzerinden “Ay Dekor” ismiyle görünen bir usta ile kapı montajı için iletişime geçtim. Bana Y**** ismini verdi ve ayrıca Ay. Dekorr isimli Instagram hesabını göndererek buradan yaptığı işlere bakabileceğimi söyledi. Bunun yanında telefon numarası ve e‑posta adresini de paylaştı. Anlaştığımız iş için ilk başta oldukça yüksek bir fiyat söyledi, kabul etmeyince sürekli “hallederiz, uygun olur” diyerek defalarca dönüş yaptı ve sonunda uygun bulduğum bir fiyata ikna oldum.

08.09.2026 tarihinde Akbank hesabımdan EFT ile 10.000 TL ön ödeme yaptım. EFT’yi, bana işletme hesabı olduğunu söyleyerek açıklama kısmına “F***** E*****” yazmamı isteyen ve IBAN bilgisini açıkça kendisi paylaşan hesaba gönderdim. Ödemeyi yapana kadar neredeyse her gün arayıp yazan kişi, ödemeden sonra telefonla ulaşmakta zorlandığım, şu anda ise telefon numarasından hiç ulaşamadığım birine dönüştü. Armut üzerindeki Ay Dekor profiline kayıtlı telefon numarası ile WhatsApp üzerinden görüştüğüm numara aynıdır; ayrıca WhatsApp yazışmalarında, ödemenin başkasına ait hesaba yapılmasını özellikle kendisinin talep ettiğini gösteren mesajlar da bulunmaktadır. WhatsApp Business profilinde de bu numaranın “Ay Dekor” adıyla ve Y**** ismiyle kayıtlı bir işletme hesabı olarak göründüğünü belirtmek isterim.

Instagram üzerinden Ay. Dekorr hesabına yazdığımda, işletmede yangın çıktığı ve bu nedenle dönüş yapılamadığı söylendi. Yangın iddiasının doğru olup olmadığını bilmiyorum; ancak ödeme yaptıktan sonra telefonla kendisine ulaşılamaması, net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmemesi ve montaj için herhangi bir adım atılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödememe rağmen şu ana kadar hiçbir hizmet almadım. Ayrıca şu anda Armut üzerinde yer alan Ay Dekor profiline tıkladığımda hesabın mevcut olmadığı görünmektedir.

Elimde 10.000 TL’lik banka dekontu, Armut üzerinden yapılan görüşmeler ve Instagram/WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili diğer mercilere başvurularımı yaptım ve sonuçlarını bekliyorum. Bu durumu özellikle Armut üzerinden bu kişiyle veya Ay. Dekorr hesabıyla çalışmayı düşünen kişilerin, benim yaşadığım mağduriyeti bilmesi ve ön ödeme yapmadan önce çok daha dikkatli olması için paylaşıyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra Armut üzerinden usta çağırma konusunda ciddi bir güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.