Axis Sigorta (Sigortamacente.com) Hakaret Edip Telefonu Yüzüme Kapattı

24.04.2026 tarihinde saat 14:38 civarında, 0541 *** 17 86 numaralı hattan arandım ve yaptığım araştırma sonucunda bu numaranın Axis Sigorta Süreç Yönetimi ile bağlantılı olduğunu gördüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi daha en baştan son derece agresif, tansiyonu yüksek bir ses tonuyla konuşmaya başladı ve hasar dosyası açıp açmadığıma dair ardı ardına sorular sordu, karşısındakini dinlemeye hiç niyetli değildi.

Kendisine durumu izah etmeye çalışırken sesini daha da yükseltti ve hiçbir şekilde hak etmediğim halde “gerizekalı” diyerek bana hakaret edip telefonu yüzüme kapattı. O sırada telefon hoparlördeydi ve evdeki tüm aile bireyleri bu konuşmaya ve hakarete şahit oldular. Bu durum gerçekten son derece can sıkıcı ve rahatsız ediciydi.

Bu yaşananlardan sonra numarayı araştırdığımda Axis Sigorta Süreç Yönetimi altında kayıtlı olduğunu fark ettim. Tekrar aradığımda ilk etapta telefonuma cevap vermedi, ardından ben mesaj attım ve daha sonra geri dönüş yaptı. Bu sefer de aynı kaba ve saygısız üslup ile konuşmaya devam ederek, “tedavi olmalısınız” şeklinde hakarette bulundu ve yeniden telefonu kapattı. Bu tarz bir davranışın, hasar süreçlerini yöneten bir şirketin hiçbir çalışanı veya yetkilisine yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bu profil gerçekten insanın psikolojisini bozacak türden bir yaklaşım sergilemektedir. Ben, birincil olarak bu saygısız davranışı için tarafıma açık bir özür dilenmesini, ikincil olarak da çalıştığı şirketin bu kişiyle ilgili bu bilgiye ve şikayete sahip olmasını bekliyorum. Böyle bir üsluba sahip bir kişinin, şirketinize ve başka müşterilere daha büyük sorunlar yaşatmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kendisine mesajla şikayetçi olacağımı iletmiştim, hemen ardından telefonunda kayıtlı şirket ismini sildiğini de gördüm. Bu davranış da durumun ciddiyetini gösterdiği için özellikle paylaşmak istiyorum.