Axen Televizyondan App Kullanamıyorum

Televizyondaki uygulamalarımı kullanamıyorum. Servisi aradığımda ise bu problemin çözümü olarak eğer televizyonla alakalı değil ise 300 TL ücret talep edeceklerini söylediler. 0 aldığım televizyonda böyle bir problem yetmizmis gibi bir de çözüm için garantisi olmasına rağmen ücret talep ediliyor. En kısa sürede durumun çözümlenmesini talep ediyorum. Çözümlenmeyecek ise ürünü iade etmek istiyorum.