Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta’nın Yanlış Sınıflandırması Nedeniyle Endoskopi Provizyonu Reddedildi

profile
31 Mart 15:21
937

26.03.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Özel Kolmed Hastanesi genel cerrahi polikliniğine muayene için gittim. Doktorum endoskopi işlemi istedi ve hastane bu işlemin genel anestezi altında ve yatışlı olarak yapılacağını belirtti.

Hastane işlemi cerrahi yatış olarak tanımlamasına rağmen, Axa Sigorta bu işlemi “ayakta tedavi” olarak sınıflandırdı ve ayakta tedavi hakkımın dolu olduğu gerekçesiyle provizyonu onaylamadı. Poliçemde yer alan sınırsız yatarak tedavi teminatım olmasına rağmen, genel anestezi ve yatış gerektiren bu işlemin ayakta tedavi kapsamında değerlendirilmesi nedeniyle tedavim engellenmiş oldu.

Axa Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortamla 2. yılımı doldurmak üzereyim ve bu yanlış sınıflandırma nedeniyle mağdur ediliyorum. Poliçe numaram 6937887-1-0 olup, poliçemde yer alan teminatların hak ettiğim şekilde uygulanmasını, bu endoskopi işleminin hastanenin de tanımına uygun olarak cerrahi yatış kapsamında değerlendirilmesini ve poliçemdeki sınırsız yatarak tedavi teminatı üzerinden onaylanmasını talep ediyorum. Yanlış sınıflandırmanın ivedilikle düzeltilmesini, provizyonumun onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tedavime devam edemiyorum ve ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.

31 Mart 15:34 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Kader
Kader
31 Mart 20:18

Yarın 14:00 da endoskopiye girmem gerekiyor acil durumdayım öncesinde düzeltirseniz çok sevinirim

02 Nisan 11:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Limitsiz Yatarak Tedavi Hakkım Haksız Şekilde Reddedildi

profile
08 Aralık 2025 15:06
1.577
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta Provizyonunun Haksız Reddi

profile
02 Ocak 22:39
760
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Medical Park Bahçelievler Hastanesi Yatışı Axa Sigorta Provizyonunun Uzun Süre Beklemesi

profile
26 Ocak 11:40
1.199
medical-park-bahcelievler-hastanesi-yatisi-axa-sigorta-provizyonunun-uzun-sure-beklemesi-2.jpg
medical-park-bahcelievler-hastanesi-yatisi-axa-sigorta-provizyonunun-uzun-sure-beklemesi-1.jpg
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Haksız Provizyon Reddi

profile
23 Ekim 2025 09:30
2.866
"Axa Sigorta, yapmış olduğum itiraz sonrasında durumu yeniden değerlendirerek provizyon talebimi onaylamıştır. Başlangıçta yaşadığım mağduriyetin ardından, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı memnuniyet duyuyorum. Sürece gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için Axa Sigorta ekibine teşekkür ederim. Sorunum giderilmiş ve çözülmüştür."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz