Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş İptali Ve İade Talebim Cevapsız

26 Mayıs’ta Awenwear internet sitesinden bir ürün için sipariş verdim. Daha sonra bana ürünün stokta olmadığı, istersem başka bir ürünle değiştirebileceğim söylendi. Ben farklı bir ürün istemediğimi, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yalnızca mesajıma 👍🏻 emojisi ile dönüş yapıldı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bayramdan sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazarak siparişimin iptal edilip edilmediğini sordum. “İlgileniyorum” denilip yine somut bir işlem yapılmadı, ne iptal teyidi verildi ne de iade sürecim başlatıldı. Stokta olmayan bir ürünün sitede satışta görünmesinin sorumlusu ben değilim ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

P177972683233744339364196203 numaralı ödemeye ait siparişimde, ürün hiç teslim edilmediği halde hâlâ iptal ve iade süreci tamamlanmadı. İletişim çok yetersiz, firmaya ulaşmak ve net bir cevap almak ciddi anlamda sorun oluyor. Ürünümü göndermedikleri bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.