Kargo Hatası Nedeniyle Bilgilendirilmeden İade Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi

07.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Avvio Rubi Elma sandalye 80X120 yemek masası mutfak masası 4 kişilik masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişim 27.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 30.03.2026 tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, tek taraflı olarak iade edildiğini gördüm.

Durumu sorduğumda, kargo firmasının taşıma esnasında ürüne hasar verdiği ve bu nedenle ürünün iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte ne zaman bilgilendirildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu; ürünü beklerken bir anda iade işlemiyle karşılaştım.

Siparişim Ağrı ili Tutak ilçesi Karşıyaka Mahallesi Tutak İlçe Jandarma Komutanlığı adresine teslim edilecekti. Ürün sipariş numaram 11027047174’tür. Benim talebim, sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatı üzerinden aynı ürünün tekrar tarafıma gönderilmesidir. Kargo firmasının hatasından kaynaklanan bu durumun mağduriyet oluşturmaması ve ürünün aynı koşullarda yeniden gönderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.