Ödeme Yapmama Rağmen Uygulama Yeniden Ücret Talep Ediyor

Yaklaşık iki aydır Avutapa uygulamasına üyeyim ve ödememi mobil üzerinden kredi kartı ile yaparak uygulamayı sorunsuz kullanıyordum. Görevler alabildiğim için ödemenin başarıyla gerçekleştiği de açıktı. Ancak 03.12.2025 tarihinde uygulama sürekli donmaya başladığı için silip yeniden yüklemek istedim.

Uygulamayı iPhone cihazıma tekrar indirmek istediğimde, daha önce ödeme yapmış olmama rağmen benden yeniden ödeme talep edildiğini gördüm. Şu an uygulamayı, ikinci kez ödeme yapmadan indiremiyorum. Eski üyeliğim 0532********86 numaralı hattıma kayıtlıydı ve mail kutumda da yaptığım ödemeye dair belge mevcut.

Ben, ödemesini zaten yapmış bir kullanıcı olarak uygulamanın cihazıma yeniden yüklenebilmesini ve giriş yaptıktan sonra gerekiyorsa ödeme ekranına yönlendirilmesini bekliyorum. Bu durumun incelenerek, daha önce yaptığım ödemenin tanımlanmasını ve benden tekrar ücret talep edilmeden uygulamayı kullanmaya devam edebilmem için sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.