Kapıların Açık Bırakılması Ve Gürültü Nedeniyle Sinema Keyfi Bozuldu

9 Ocak 2026 tarihinde saat 17.30 seansında babamla birlikte Ankara Optimum AVM Avşar Sinemaları’nda 9 numaralı salonda “Yan Yana” filmini izlemek için bilet aldım. Film aradan sonra tekrar başladığında, 8 numaralı salonun kapısı ile bizim salonun kapısının karşılıklı olması ve her iki salon kapısının da açık bırakılması sebebiyle izlediğim filmin sesini neredeyse hiç anlayamaz hâle geldim.

Bir süre salona bir görevli gelir, kapılarla ilgilenir diye bekledim; ancak gelen olmayınca mecburen kendim aşağı inip 8 ve 9 numaralı salonların kapılarını kapattım. Bu süreçte filmin gidişatını kaçırdım ve yan salondan gelen yüksek ses ve gürültü yüzünden ciddi şekilde rahatsız oldum. Buna rağmen 8 numaralı salonun kapısı seans boyunca sürekli açıldı, tekrar tekrar gürültü geldi ve sinema izleme keyfim tamamen bozuldu; birkaç kez daha inip kapıları kapatmak zorunda kaldım. Salon düzeni ve kapı konumlandırması sebebiyle, kapılar açıldığında iki salondaki ses birbirine karışıyor ve filmden hiçbir şekilde verim alınamıyor.

Seans sonrası durumu anlatmak için görüştüğüm ve kendini müdür yardımcısı olarak tanıtan kişi bana “Benim yetkim yok, istediğiniz yere şikayet edin, sinema devam ederken kalkıp yanımıza gelip bize bunu söyleseydiniz” şeklinde ifadeler kullandı. Hem yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunulmadı, hem de bu umursamaz ve sorumsuz tavırla karşılaştım. Ödediğim ücrete rağmen sinemadan beklediğim hizmeti alamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili seansa ait 60091620110585 numaralı işlem üzerinden ödediğim toplam 480 TL bilet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca salon kapılarının konumu ve düzeniyle ilgili gerekli teknik ve organizasyonel düzeltmelerin yapılmasını, kapılar açıldığında salonların birbirini ses açısından etkilemeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu işletmenin verdiği yetersiz hizmet nedeniyle gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.