Yatırdığım 3000 TL’nin Aniden Sıfırlanması Ve İade Talebim

20.05.2026 tarihinde gece saat 00.15 civarında Avrupabet hesabıma 3.000 TL yatırım yaptım. Yatırımım hesabıma geçene kadar yaklaşık 3 saat uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte benden dekont ve mobil bankacılık hesabımın son hareketler kısmının video görüntüsü istendi, istenen tüm belgeleri canlı destek üzerinden ilettim ve ancak bu şekilde bakiyem hesabıma yüklendi.

Siteye giriş yaptıktan sonra oyun oynadığım esnada hesabımdaki bakiye aniden sıfırlandı. Canlı destek ile tekrar görüştüğümde, bakiyeyi geri aldıklarını, onlara gönderdiğim video görüntüsünde yatırımımın görünmediğini, hatta başka bir bankanın videosunu göndermiş olduğumu iddia ettiler. Ancak müşteri temsilcisinin bahsettiği TEB bankasında hiç hesabım yok, yatırımı o bankadan yapmadım. İşlemimi Yapı Kredi hesabımın videosu ve dekontuyla yaptım ve bunları açıkça ilettim.

Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri 2–3 kez yazışmamıza rağmen bakiyemi geri vermedi ve sadece yoğunluk olduğunu, sorunun çözüleceğini söylemekle yetindi. Sonuç alamayınca geç vakit olduğu için siteden çıkmak zorunda kaldım. Yapı Kredi hesabımdan yaptığım 3.000 TL’lik yatırım sonrası haksız şekilde alınan 2.680 TL bakiyemin hesabıma iadesini ve yatırımlarımın hangi gerekçeyle geri çekildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.