to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ek Ücret Talebi Ve İletişimsizlik Mağduriyetine Dair Şikayet
Avrupa Networking üzerinden Piercardien ürün siparişi verdim ve ödememi kartımdan online olarak peşin yaptım. Kartımdan toplam 1.907,58 TL çekildi ve bu tutara ilişkin e-arşiv faturam da mevcut. Dün PTT aracılığıyla İstanbul Esenler’de adresime teslimat için gelindiğinde, görevli benden yaklaşık 1.300 TL civarında ek bir tutar daha talep etti ve iki kutunun üzerinde de aynı tutarın yazdığını söyledi. Ben ise ödemeyi önceden yaptığım için böyle bir ikinci ücretlendirmeyi kabul etmedim.
Sipariş esnasında veya sonrasında bana kapıda yeniden ücret ödeneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kartımdan çekilen tutarı ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen teslimat anında benden tekrar ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Avrupa Networking ile telefonla görüşme yapamıyorum, arama yapılamıyor veya ulaşılamıyor. Dünden beri 3–4 kez mail attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ben ürünümün, kartımdan çekilen 1.907,58 TL dışında hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi zaten yaptığım için kapıda tekrar ücret çıkartılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Siparişimi 14 Nisan’da verdim ve kartımdan 1.907,58 TL çektim. Teslimatta ek 1.300 TL talep edildi ve ben ödemeyi kabul etmedim. Şimdiye kadar marka ile iletişim kuramadım, e‑posta ve telefonla ulaşmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Siparişim hâlâ gelmedi ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
