Doğru Adrese Gönderilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Pier Cardin’den 20.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün, sistemde perşembe günü kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, cumartesi günü PTT Kargo tarafından “adres yetersizliği” denilerek göndericiye geri gönderilmiş. Bu süreçte ne kargo firması ne de Pier Cardin tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kargo firmasından da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak kendim arayıp bilgi isteyince öğrenebildim ve kargo kayıtlarında da detaylı bir açıklama bulunmadığı söylendi. Üstelik kayıtlı adresim, tüm alışveriş sitelerinde uzun süredir sorunsuz kullandığım doğru adresimdir.

Sipariş numarası 2753263222860 olan gönderimin, adresim zaten doğru olmasına rağmen bana haber verilmeden geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Avrupa Networking’de girişimciyim ve bu siparişi de müşterilerime ürün göndermek için oluşturdum, bu nedenle yaşanan bu durumu daha da önemseyerek, hızlı ve dikkatli bir şekilde çözmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri kapalı olduğu için telefonla kimseye ulaşamıyorum, sadece mail adresleri bulunduğu belirtilmiş. İki gündür mail atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kayıtlı ve doğru adresime yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.