Uyarı Almadan İcra Takibi Başlatıldı Ve Ödeme Kanalı Sunulmadı

Avrasya Tüneli’nden yaklaşık 2–3 ay önce 06efl109 plakalı aracımla geçiş yaptım. Ücret ödemesini unuttuğum için makul bir süre içinde SMS, e-posta veya başka bir uyarı ile bilgilendirilmeyi beklerdim. Ancak hiçbir şekilde borcum olduğuna dair uyarı almadan doğrudan hakkımda yasal takip başlatıldığını bugün e-Devlet üzerinden gördüm.

Herhangi bir borç ödeme ekranı ya da yapılandırma seçeneği sunulmadan doğrudan icra sürecine geçilmesini son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik telefonuma gelen SMS’te de sadece yasal takip başlatıldığı yazıyor; dosya ya da referans numarası gibi ayrıntı yer almıyor.

Şu an saat geç olduğu için müşteri temsilcisine de ulaşamıyor, hem borcumu ödeyemiyor hem de durumla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum. Geçiş ücretini yasal faiziyle birlikte ödemek istiyorum; ancak bunun için açık, erişilebilir ve anlaşılır bir ödeme kanalı sunulmasını talep ediyorum. Hakkımdaki icra takibinin, tarafıma gerekli bilgilendirmeler yapılarak, ödeme imkanı tanınarak ve mağduriyetim giderilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.