Kafeteryada Hijyen Sorunu Ve Personel Kaba Tutumu

Avrasya Hastanesi Küçükköy şubesindeki kafeteryada bugün çocuğumla birlikte çok rahatsız edici bir hijyen ve tutum problemi yaşadım. Oturduğumuz masada saç ve kıl vardı, ben de masanın silinmesini rica ettim. Masayı silmeye gelen yaşlı, kır saçlı görevli son derece kaba bir üslupla bunun benim saçımdan düşmüş olabileceğini ve o masaya kimsenin oturmadığını söyledi. Bir hastanede bir masaya hiç kimsenin oturmamış olmasının mümkün olmadığını, ayrıca benim saçlarımın kısa olduğunu ve erkek kılı olabilecek bir durumda olmadığını belirttim. Zaten masaya oturduğumuzda saç ve kıl masanın üzerindeydi.

Görevli bezi alıp sildi ancak bu kez de masada bezden kalan toz kalıntıları ve kötü bir koku oluştu. Buna rağmen temizlik doğru düzgün yapılmadı. Ardından kasadaki görevli kızı çağırdım ve masanın silinmesine rağmen saçların hâlâ durduğunu gösterdim. “Çok temizsiniz ya, bunu da temizleyin” dediğimde, “Olabilir hanımefendi, bezde kalan bir şey olmuş olabilir” diye savunma yaptı. Hem masayı silen görevlinin kaba ve ciddiyetsiz tavrı hem de kasadaki personelin bu durumu savunur bir üslupla geçiştirmesi, sanki kafeteryaya kimse laf etmesin diye ağız birliği etmiş gibi davranmaları gerçekten komikti ve üzücüydü.

Görünen köy kılavuz istemez; ortada hijyen problemi ve müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım var. Daha önce her seans öncesi düzenli olarak gelip kahvaltı yaptığım bu kafeterya, bundan sonra benim için kocaman bir kırmızı çizgi oldu. Hem hijyen kurallarına uyulmasını hem de personele acilen üslup ve müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini, bu olayda görev alan çalışanların da özellikle uyarılmasını talep ediyorum.