Sözleşme Süresi Bitti Diye Kalan Seanslarım İptal Edildi

Avis Keçiören Saç ve Güzellik Merkezi’ne epilasyon, saç işlemi ve zayıflama hizmetleri için Harun G**** ismiyle kayıt oldum. Kayıt olurken işlemlerin seans seans ilerleyeceği, satın aldığım seansları tamamlayana kadar hizmet almaya devam edebileceğim açıkça ifade edildi. Ancak bugün seanslarıma devam etmek için merkeze gittiğimde, sözleşme sürem bittiği gerekçesiyle kalan seanslarımı vermeyeceklerini söylediler.

Şu an zayıflama için 8 seans, saç işlemi için ortalama 7 seans, epilasyon için ise yaklaşık 5 seansımın kaldığını biliyorum. Buna rağmen hiçbirinden faydalanamayacağım, sözleşme süresi bittiği için tüm haklarımın yandığı ifade edildi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yapmıştım ancak tam tutarı hatırlamıyorum.

Durumu görüşmek için Keçiören şubesindeki yetkililerle görüştüğümde sadece sözleşmenizin süresi doldu, yapacak bir şey yok cevabını aldım. Sözleşme örneğimi talep ettiğimde ise arşivde olduğu, bulamayacakları söylendi ve bana herhangi bir sözleşme kopyası gösterilmedi. Kalan seanslarımı kullanamadan, hem verilen sözlerin hem de yaptığım ödemenin boşa gitmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca çalışanların süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadığını, tüm güleryüz ve ilgilerinin sadece ücreti toplu şekilde tahsil edene kadar sürdüğünü, ödemeden sonra ise müşteriyi tamamen sahipsiz ve mağdur bıraktıklarını özellikle belirtmek istiyorum.

Kayıt olurken anlatılan şekilde, satın almış olduğum tüm kalan seanslarımın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını ve sözleşme hususunda da şeffaf bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.