Avicenna Anatolia Parfümün Kalıcılığında Ciddi Bir Problem Olması

Avicenna Anatolia Parfümeri’nin Instagram üzerinden yönlendirdiği Shopier mağazasından dün Hugo Boss Boss Bottled parfümünü yaklaşık 800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım anda parfümün kalıcılığında çok ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Dört farklı kişiye koklattım, herkes kısa sürede kokunun uçtuğunu söyledi. Emin olmak için temiz bir kıyafete sıktım ve ertesi gün hiçbir şekilde koku kalmadığını gördüm.

Durumu hem ürün hem de marka adına bir geri bildirim olması için markanın Instagram hesabına yorum yazarak paylaştım. Ancak yetkili kişi yorum yazdığım için beni azarlar bir üslupla, neden yorum yazdığımı, kendilerine DM’den ulaşabileceğimi söyledi. Yorumumu bu tavır üzerine sildim fakat buna rağmen sorunun bende olduğu ima edildi. Ben parfümde bariz bir performans ve kalıcılık problemi yaşarken, bana “herkes memnun, yüzlerce memnun yorum var, memnun değilseniz DM’den ulaşsaydınız değişim/iade yapardık” şeklinde cevap verildi ve adeta haksız duruma düşürüldüm.

Sipariş numaram 165793122’dir. Ben, ürünümle ilgili yaşadığım kalıcılık problemimin ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak gerekirse ürünümün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan üslup ve yaklaşımla ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini, başka kimsenin benzer bir iletişim tarzıyla karşılaşmamasını istiyorum.