Sahte Ürün, Geç İade Ve Yorum Engeliyle Yaşadığım Mağduriyet

26 Ekim tarihinde Pazarama üzerinden “Avent Grup” adlı satıcıdan Sudocrem Bebek Bakım Kremi 125 gr. Satın aldım (Sipariş No: 409046594). Ürünü teslim aldığımda ambalajında olması gereken alüminyum koruyucu yoktu, kremde pütürlenmeler ve ürün üzerinde kıl-tüy tarzı siyah maddeler vardı. Ayrıca kokusu da orijinal Sudocrem ürünlerinden tamamen farklıydı. Ürünün sahte olduğunu düşünerek hemen iade ettim.

İade talebim çok geç kabul edildi, bu süreçte Pazarama’ya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma yanıt alamadım. Ürün iadem onaylandı fakat halen ücret iadem yapılmadı. Satın alma sırasında toplam 151,90 TL ödedim.

Yaşadığım mağduriyeti ve satıcının sahte ürün sattığını belirtmek için gayet saygılı bir yorum yazdım, ancak Pazarama bu yorumu yayınlamama izin vermiyor. Canlı destek üzerinden ve iki ayrı talep oluşturarak yardım istedim fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve taleplerime cevap alamadım.

Beklentim, sahte ürün satan bu satıcının engellenmesi ve diğer insanların da mağdur olmaması için sesimin duyurulmasıdır. Ayrıca Pazarama’nın, insanlara sahte ürün satıldığını bildiren yorumları engellemeye çalışmasını da çok yanlış buluyorum.