Kargoya Verilmeyen Crocs Terlik Siparişi İçin İade Talebi

9 Temmuz’da Instagram üzerinden yönlendirilerek Avenda Step sayfasından 1.299 TL tutarında Crocs terlik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve avn1394 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair onay maili aldım. Mailde, ürün kargoya verildiğinde ayrıca bilgilendirme yapılacağı yazıyordu.

Aradan geçen süreye rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi, ne takip numarası, ne de ek bir mail ya da mesaj aldım. İşletmenin sayfasında yer alan hesap numarasını aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim ücret hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.299 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.