Avast Premium Ücreti Aktivasyon Sorunu Ve İzinsiz Çekim İadesi

2024 Mart ayında Avast Premium Security antivirüs programını satın alıp bir yıl boyunca lisanslı olarak kullandım. 2025 Mart ayı sonunda lisans sürem doldu ve programım Avast Free sürümüne düştü. Bilgisayarımdaki Avast arayüzünde, yaklaşık 90 TL gibi cüzi bir ücret karşılığında yeniden Premium sürüme yükseltebileceğime dair bir bilgilendirme gördüm ve bu yönlendirme üzerinden VakıfBank sanal kredi kartımla ödeme yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen programım Premium’a yükselmedi, Avast hesabıma herhangi bir aktivasyon kodu ya da lisans bilgisi gelmedi. Bunun üzerine Avast uygulamasının içindeki “bize ulaşın” bölümünden yazarak ya aktivasyon şifremin gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bilgisayarıma kurulu olan antivirüs programı üzerinden böyle bir durumla karşılaştığımda aldatıldığımı düşünerek, yeniden izinsiz çekim olmaması için VakıfBank sanal kredi kartımı hemen iptal ettim. İlk sorun yaşadığım ödeme 26 Mart 2025 tarihinde yaklaşık 90 TL olarak kartımdan çekilmiştir.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, 29 Mart 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartı harcamalarımı kontrol ederken, 26 Mart 2026 tarihinde, daha önce iptal ettiğim sanal kartımdan Avast adına 599 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu tarihte bilgisayarımda Avast programını aktif olarak kullanmıyor, Avast üzerinden herhangi bir ürün veya hizmet almıyor olmama rağmen bu ücretin çekilmiş olması benim için tamamen izinsiz ve haksız bir işlemdir.

2025 yılında yaklaşık 90 TL olarak çekilen ve karşılığında hizmet alamadığım ödemenin ve 26 Mart 2026 tarihli 599 TL’lik Avast çekiminin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hâlen sistemlerinde görünüyorsa adımı taşıyan ve erişemediğim olası Avast üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.