Avast Premium Security Onaysız Yenileme Ve İade Talebi

Avap1706857483 sipariş numaralı Avast Premium Security aboneliğim, onayım olmamasına rağmen 11.08.2026 tarihinde otomatik yenilenmiş ve Garanti Bankası Bonus kartımdan 449 TL çekim yapılmıştır. Herhangi bir şekilde yenileme onayı vermedim ve bu ücretin kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Bu işlemi fark eder etmez canlı sohbet kanalı üzerinden Avast müşteri temsilcilerine ulaştım ve aboneliğimin iptal edilmesini, ödenen tutarın da iade edilmesini istedim. Ancak görüştüğüm temsilcilerin ikisi Türkçe bilmediği için kendimi ifade etmekte çok zorlandım. Translate kullanarak derdimi anlatmaya çalıştım fakat yazışma süresi çok kısıtlı olduğu için ben yazana kadar sohbetler sona erdi ve sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Görüştüğüm bir başka temsilci ise Türkçe bildiğini söylemesine rağmen bu kanal üzerinden iptal işlemi yapılamayacağını belirtti, iptal talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Ayrıca aboneliği iptal ettirmemem için tarafıma %30 indirim teklif edildi, ancak ben indirim değil, yenilemenin tamamen iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

İznim olmadan yapılan bu otomatik yenileme işleminin acilen iptal edilmesini, 11.08.2026–11.08.2027 dönemi için alınan 449 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve Türkçe bilen bir yetkili tarafından bana yazılı veya mümkünse telefon ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Türkçe destek verilmeden, kullanıcıya onaysız yenileme yapılarak mağdur edilmesini kabul etmiyorum.