Avansas'tan Kırık Monitör İadesi Kabul Edilmedi

Avansas Ofis Malzemeleri tic. A. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 12.01.2026 tarihinde, 835968811 numaralı sipariş ile LG 24.5" 25MS550-B ıps 5MS 100Hz monitör siparişi verdik. Ürün 20.01.2026 tarihinde kargo ile tarafımıza ulaştığında, kutuyu açtığımızda monitörün kırık olduğunu gördük.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtik ve d*****@avansas.com adresine hem ürünün kırık halinin fotoğraflarını hem de ürün kutusunun fotoğraflarını ekleyerek iade talebinde bulunduk. Ürünün kutusunda hiçbir darbe izi olmamasına rağmen, “tutanak tutulmadığı” bahanesiyle iade talebimizi kabul etmediler ve bu gerekçe ile bizi mağdur ettiler. Firma ürünü iade almadı, ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimizi gidermedi.

Kırık olarak teslim edilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreçten dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmak istemediğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.