Ekspertiz Raporunda Yanlış Bilgi Nedeniyle Araç Titremesi Ve 60 Bin TL'lik Onarım Masrafı

23.09.2026 tarihinde araç satın alma aşamasında, güvenilir olduğunu düşündüğüm autokıng Oto Ekspertiz Ankara Otonomi şubesine aracı özellikle motor ve şanzıman kontrolü için götürdüm. Özellikle motor ve şanzıman kısmının detaylı kontrol edilmesini, bana sonradan masraf çıkmaması için rica ettim. Ekspertiz sonrasında verilen raporda şanzıman ve şanzımana bağlı parçaların durumunun gayet iyi olduğu, herhangi bir sorun olmadığı sözlü ve yazılı olarak tarafıma aktarıldı.

Aracı satın aldıktan sonra araçta belirgin bir titreme olduğunu fark ettim, önce lastik basınçlarından kaynaklanabileceğini düşündüm ancak emin olmak için kendi güvendiğim ustama gösterdim. Usta aracı çalıştırıp gaza bastığında, volan dişlisinin bitmek üzere olduğunu, yaşadığım sallantının da buradan kaynaklandığını hemen tespit etti. Parçalar sökülüp bakıldığında da ustamın dediğinin doğru olduğu, volan dişlisinin sorunlu olduğu net şekilde ortaya çıktı. Ayrıca ön takımda da sıkıntı olduğu anlaşıldı.

Ben araç içinde otururken ve sürerken bu sallantıyı fark ederken, ekspertiz firmasının bunu görmeyip bana tüm parçalar iyi durumda şeklinde rapor vermesi kabul edilebilir değildir. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Şu an araç tamirde ve sadece bu işler için öngörülen masraf yaklaşık 60.000 TL civarındadır. Buna rağmen ekspertiz raporlarımda ilgili kısımların hepsi “iyi durumda” olarak işaretlenmiştir.

Firma, sunduğu ekspertiz hizmetinin sözde garantili olduğunu iddia etmektedir. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı olduğu halde sağlam denilen parçalar ve buna bağlı işçilik masrafları nedeniyle oluşan zararımın ekspertiz garantisi kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.