Ödenen Siparişin Görünmemesi Ve İade Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde Auren İç Giyim’den web siteleri üzerinden 10 adet ürün için yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Banka hareketlerimde 15.08.2026 tarihli iyzico / aurenclub.co İstanbul TR açıklamalı 1.924,90 TL’lik kart harcaması da görünmesine rağmen, siparişim hiçbir şekilde sitelerinde görünmüyor.

Dört gündür siparişimin durumunu göremiyorum, ne bir sipariş kaydı ne de takip imkanı var. Firma ile WhatsApp hattı üzerinden ve Instagram mesajlarıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, herhangi bir yetkiliye de ulaşamadım.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak, siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya eğer siparişimi gönderemeyeceklerse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.