Teslimat Gecikmesi Ve Gümrükte Verilen Sözlerin Tutulmaması

Auralissa.com sitesinden 15 Haziran tarihinde “Venüs Celeste Gece İncisi Maxi Elbise” adlı ürünü 8.000 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram 1139, kargo takip numaram ise ASG1781709779214CZI olarak görünüyor. Siparişi oluştururken sitede ürünün 7 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 20 gün oldu ve ürün hala elime ulaşmadı.

Gecikme nedeniyle siteyle mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana 30.06 tarihinde gümrük işlemlerinin bittiği, ürünün İzmir Havalimanı gümrüğünde olduğu ve dağıtıma çıkması için Aras Kargo’nun ürünü teslim almasının beklendiği söylendi. Ayrıca Aras Kargo’ya aciliyet bildirileceği ve ürünün o hafta içinde mutlaka elime ulaşacağı şeklinde söz verildi, ancak bu sözler hiçbir şekilde tutulmadı ve mağdur ediliyorum.

Verilen teslimat süresine uyulmaması, sürekli oyalayıcı ve yerine getirilmeyen vaatlerde bulunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Satın aldığım elbisenin hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.