Auralissa'dan 6.399,90 TL'lik Elbise Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok

3 Ağustos tarihinde Auralissa internet sitesinden Halston Blossom Strapless Maxi elbiseyi 6.399,90 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram #1444, teslimat adresim İstanbul Başakşehir olarak girildi. Bugün 8 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Gmail üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “kargonuz yolda” şeklinde oyalayıcı, açıklama içermeyen cevaplar verildi. Kargo bilgileri net olarak paylaşılmadığı gibi, ürünün nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği de tarafıma açıklanmadı.

Elbiseyi özellikle bir düğün için almıştım ve bu gecikme nedeniyle ürün amacına uygun olarak kullanılamadı. Miktar da az bir tutar değil; 6.399,90 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve karşılığında ne ürünü alabildim ne de tatmin edici bir bilgilendirme görebildim.

Siparişim için ya ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ve geç gelen teslimat için açıklama yapılmasını ya da ödediğim 6.399,90 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.