to read complaints and reviews, or file yours.Auralissa Sözlerini Tutmadılar ve Para İadem Hâlâ Yapılmadı
Haziran ayında auralissa’dan pullu payetli bir abiye elbise satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için kargo tesliminden hemen ertesi gün iade talebi oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır hem ürünü iade edip hem de ödediğim yaklaşık 9 bin tl’nin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum ancak hiçbir somut adım atılmadı.
Süreç boyunca defalarca WhatsApp hattından, e‑posta üzerinden ve Instagram’dan firmaya ulaştım. Her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplar verildi, “incelemede” denilerek sadece oyalandım, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Daha önce bu durumla ilgili şikayet oluşturduğumda da, paramı ancak şikayeti silersem ödeyeceklerini söylediler. Bu vaatlerine güvenerek şikayetimi sildim fakat sözlerini tutmadılar ve para iadem hâlâ yapılmadı.
Ürünün iadesinin tamamlanmasını ve yaklaşık 3 aydır bekleyen ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, net ve yazılı bir bilgilendirme ile birlikte iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Haziran ayında Auralisa adlı internet sitesinden 9.000 TL ödeyerek payetli beyaz midi bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında bedeninin uymadığını gördüm ve ertesi gün hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve tertemiz şekilde iade talebi oluşturdum. Site üzerinde açıkça iade oluşturulabileceği yazmasına rağmen, o günden bu yana sürekli olarak net bir cevap verilmeden oyalanıyorum. Defalarca dönüş yapılmasını bekledim, aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra ise yalnızca iade süresinin geçtiği ve bu nedenle iade alamayacakları yönünde bir cevap verdiler. Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra süre bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ve iadeye engel hiçbir durum yok. Satın alırken sitede belirtilen iade koşullarına göre hareket ettim. İademin kabul edilerek 9.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef hiçbir gelişme yok...
