Sipariş Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almıyor

24.06.2026 tarihinde Auralissa üzerinden sarı tüy püsküllü bayet mini elbise siparişi verdim. Ödemeyi 3.779 TL olarak banka kartıyla yaptım. Siparişimin kargo takibini bir türlü yapamıyorum ve takip numarası olarak verilen 1195 numaralı bilgi de bu nedenle benim için bir anlam ifade etmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, ancak “buradan bir şey yapamıyoruz, mail atın” denilerek yönlendirildim. Mail yoluyla da birçok kez mesaj göndermeme rağmen yalnızca bir kere dönüş yapıldı, sonrasında tekrar hiçbir şekilde cevap alamadım. Şu an hem kargomun nerede olduğunu bilmiyorum hem de süreçle ilgili bilgilendirilmek istememe rağmen muhatap bulamıyorum.

Siparişimin Kastamonu Merkez’deki adresime en geç Salı gününe kadar teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 3.779 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.