Kargo Bilgisi Alınamayan Siparişin İptali Ve İade Talebi

Auralissa üzerinden 2 Temmuz tarihinde Ankara için “Kahale Kolsuz Çiçek Desenli Dantel Maxi Elbise” adlı ürünü, 4 Temmuz’da giymek üzere sipariş verdim. Sipariş oluştururken ürünün 3 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldığı için bir günde elime ulaşabileceğini düşünerek bu riski göze aldım.

Ancak ürün 4 Temmuz tarihi için artık işime yaramamasına rağmen hâlâ kargoyla ilgili net bir bilgi alamadım. Firma süreç boyunca ya hiç geri dönüş yapmadı ya da oyalayıcı, sorunu çözmeyen cevaplar verdi. 6 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez de bana mail yazmam gerektiği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

#1235 numaralı siparişim için artık ürüne ihtiyacım kalmadığından siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.