İade Talebine Cevap Yok, 9.999 TL Geri Alınmadı

Auralissa’nın Instagram sayfasında gördüğüm bir elbiseyi sayfadaki linke tıklayarak satın aldım. Elbiseye toplamda 9.999 TL ödedim ve #1365 numaralı siparişim 31 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, ancak beden olarak küçük geldi. Sitelerindeki yönlendirmeye göre 2 Ağustos’ta iade talebiyle e-posta gönderdim.

İade için gerekli adres bilgilerinin paylaşılmasını istedim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine üç kez daha mail attım, yine cevap alamadım. WhatsApp hattından yazdım, “ilettik” denip oyalandım, Instagram üzerinden mesaj attım, geri dönüş yapılmadı. Son olarak Instagram’da elbisenin altında yorum kısmına yaşadığım mağduriyeti yazdım, şimdi ise sayfaya dahi ulaşamıyorum, engellendiğimi düşünüyorum.

Tüm bu süreç sonunda neredeyse 10.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne iade adresi paylaşılmış ne de herhangi bir çözüm sunulmuştur. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.